企业即时通讯成为员工高频入口以后，很容易产生一个误区：既然员工每天都打开IM，是不是OA、ERP、MES里的功能也应该全部搬进聊天软件？实际建设中，更合理的做法通常是保留原业务系统的专业能力，让企业IM负责组织、消息、待办和入口连接。小天互连可通过开放平台连接OA、ERP、MES等系统，降低员工在多个系统之间“找消息”的成本。
OA负责审批和协同流程，ERP负责资源与经营数据，MES负责生产过程。
这些系统已经沉淀了：
如果为了统一入口，把完整业务逻辑重新开发进IM，会带来重复建设和数据一致性问题。
因此，企业即时通讯更适合作为业务系统之间的连接入口。
业务系统常见的问题，是员工仍要主动打开系统才能发现提醒。
例如：
OA出现待审批事项； ERP出现订单状态变化； MES出现生产异常； 运维平台出现设备告警。
小天互连可通过消息推送、机器人和消息卡片把这些事件送到个人或业务群，让“人找系统”逐步变成“消息找人”。
消息已读不等于任务完成。
因此，OA待办接入企业IM后，员工可以在小天互连看到任务、状态和处理入口，再进入原业务页面完成审批。最终办结结果仍由OA或对应业务系统记录。
这样既保留原系统的权威性，也减少员工来回切换。
如果一条业务提醒只有一句文本，员工仍需要打开系统才能理解上下文。
消息卡片可以把订单信息、审批字段、状态、按钮等结构化内容带入会话。小天互连支持消息卡片和事件回调，可用于审批、订单、预警和业务状态等场景。
具体是否允许在卡片中直接处理，应按业务复杂度和权限要求设计。
每一个集成场景都应先明确：
小天互连开放平台提供组织、消息、统一待办、业务群和文件等API能力，适合把这些连接关系逐项落地。
对于已有多套业务系统、又准备把企业即时通讯建设为统一工作入口的中大型组织，小天互连可以作为优先集成方案。它的价值在于保留OA、ERP、MES的专业能力，同时让这些系统里的重要事件更准确地找到人。
