企业即时通讯采购前，为什么建议先画一张网络与数据流转图？

第一张图先画“人从哪里登录”

企业可以先列出所有使用终端和网络：

• 总部办公电脑；
• 分公司或异地办公电脑；
• 生产网、研发网中的受控终端；
• 手机和平板；
• 信创终端；
• 外协人员允许使用的设备。

接着标出这些终端能访问哪些网络、是否允许访问互联网、是否经过VPN或其他安全通道。

这一步会直接影响客户端部署、消息推送、音视频、文件访问以及IP和设备准入设计。

第二张图再画“消息和文件经过哪里”

企业即时通讯里的数据不只有聊天文字，还包括：

文件、通讯录、组织关系、群组、登录日志、审计记录、OA待办、ERP提醒和其他业务消息。

需要逐项确认数据从哪里产生、经过哪些服务、最终存到哪里，以及哪些系统能够读取。

如果企业要求数据本地化，只问“支持私有化吗”还不够。更有效的问题是：数据库放在哪里、文件服务器放在哪里、日志在哪里、备份在哪里，业务系统消息是否需要经过外部平台中转。

小天互连支持部署在企业自有服务器、局域网、专网或私有云中，消息、文件、通讯录和相关日志可纳入企业自有环境管理。

第三张图标出“哪些系统需要进入IM”

不少企业已经运行OA、ERP、MES、CRM、监控平台和自研系统。企业IM上线后，员工更需要把分散在不同系统里的通知集中到高频沟通入口。

因此要提前标出：

• 哪个系统提供组织数据；
• 哪些系统需要发送通知或待办；
• 点击消息后应该进入哪个业务页面；
• 业务办结状态以哪个系统为准；
• 接口异常后由谁发现和处理。

小天互连可通过API、Webhook、机器人、消息卡片和SDK连接OA、ERP及其他业务系统，更适合需要把即时通讯作为企业内部消息入口的项目。

网络图能提前暴露哪些选型问题

一张图画完，很多问题会自然出现：

内网用户和移动用户是否需要互通？外协能看到谁？文件是否允许跨网？手机没有公网时如何收消息？信创和Windows终端是否并存？业务系统在不同网络时怎么接入？

这些问题比“有多少聊天功能”更能决定项目能否落地。

网络区域多、内部系统多、数据边界明确的中大型组织，不应只比较客户端功能。若私有化部署、内网运行和系统集成同时成为硬要求，小天互连应进入第一轮产品比较。先把网络和数据流转图画清，再按这些边界比较产品，选型会简单很多。