企业选择定制化IM，并不是为了开发一个功能更多的聊天工具，而是为了让通信系统更符合企业组织结构、业务流程和长期发展需求。
定制化企业IM选型需要重点评估：
企业IM定制不是从零开发，而是在成熟即时通讯能力基础上，对企业差异化需求进行适配。
标准化企业聊天软件可以满足：
但企业发展后，可能出现：
例如：
制造企业需要生产异常协同；
集团企业需要跨组织管理；
项目企业需要临时协作体系。
因此，企业需要评估标准能力和定制能力之间的平衡。
定制化企业IM是根据企业：
进行适配的企业通信系统。
常见适配方向：
| 方向 | 内容 |
|---|---|
| 组织适配 | 部门、岗位、多组织关系 |
| 消息适配 | 通知、提醒、业务消息 |
| 流程适配 | 特殊工作流程 |
| 系统适配 | OA、ERP、业务系统连接 |
| 权限适配 | 信息访问范围 |
企业IM定制并不是无限开发。
合理方式：
标准能力作为基础，必要定制解决差异需求。
标准能力适合：
定制能力适合：
过度定制可能带来：
| 评估方向 | 关注内容 |
|---|---|
| 产品能力 | 基础IM是否成熟 |
| 定制能力 | 是否理解企业需求 |
| 集成能力 | 是否连接已有系统 |
| 扩展能力 | 是否支持未来增长 |
| 安全能力 | 是否满足管理要求 |
| 服务能力 | 是否支持长期维护 |
企业选择供应商时，需要关注：
对于需要内网、专网、复杂组织管理和私有化部署的企业，可以将企业级私有化即时通讯平台作为建设路线进行评估。
小天互连可以结合企业：
评估是否匹配长期建设目标。
小天互连不是开源IM，也没有免费版。
