系统服务人，协同创价值，小天互连OA+IM的融合之道

通常情况下员工在提交OA审批后，若流程被驳回或卡在某一节点，需通过IM系统（如企业微信、钉钉）单独询问审批人原因。但审批人可能未及时查看消息，或需翻查OA系统才能回复具体问题，如“预算超支”或“附件缺失”。员工需要在OA系统与IM系统之间反复切换，等待回复期间任务停滞；而审批人需离开当前工作界面如处理邮件、开会等，登录OA系统查看详情，打断了当前的工作节奏；若涉及多级审批，信息传递链过长可能导致“中国式传话”效应，最终执行方案与原始需求出现偏差。
由此可见OA与IM融合是必然的，不仅体现在企业数字化转型中对效率、安全方面，更是管理效能的复合需求。OA与IM系统融合后，员工在IM系统中收到审批提醒后，无需跳转OA即可完成签署，并可附加语音说明，审批时间从2小时缩短至10分钟。大大减少了用户多系统切换时间，同时还可降低IT运维成本。企业内员工可以更高效响应客户需求，从而提升客户满意度，实现降本增效。除了常规的审批的应用，IM与OA的融合还可以实现远程办公的“无缝衔接”，IM视频会议让异地的团队沟通不再缺乏现场感，让沟通不脱节。在IM中的视频会议中还可以共享OA内的文档，实时编辑并保存至系统，同时会议纪要还可以自动生成任务。

华天动力认为OA和IM系统的融合不是终点，而是智能办公的起点。融合的实践证明，技术整合的价值不仅在于效率提升，更在于重构人与系统的关系——从“人适应系统”到“系统服务人”，最终释放每个员工的创造力。实现 “系统能力×协作效率×用户体验” 的指数级提升，最终创造“1+1>2”的协同溢价。

IM系统：https://www.im8000.com/

关键词: IM 即时通讯

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