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研究院 > 企业私有化即时通讯系统的存在意义
企业私有化即时通讯系统的存在意义
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随着互联网和移动互联网技术发展的日新月异,当前企业日常的工作已经越来越严重的依赖于各类即时沟通(IM)平台。包括微信、QQ等,已经成为了人们日常工作中必不可少的基础沟通工具,企业员工大量使用这些工具完成企业内部同事之间、与供应商之间、与客户之间的各种沟通,从而大大提升了内部、外部的沟通效率。
但从企业IT管理的安全合规角度出发,不仅要利用这些工具来解决工作便捷性的问题,还需要确保员工在工作过程中符合相关安全要求,需要严格的控制沟通的范围、传输内容的安全密级,并遵循相关的网络安全规定,避免由于使用这类工具给企业带来泄密的风险。
伴随信息化建设的浪潮,各级企业、大型组织企业、集团化企业都希望通过积极拥抱互联网技术,推进数字化转型,在信息化革命浪潮中,为社会创造更大的价值。但也同样面临着各种各样的转型挑战,这迫切需要运用信息化思维和手段不断提高企业成员的履职能力,特别在开放共享、打破壁垒等关键性问题上进一步达到共识。
但随着信息化的建设,依然诞生了如下的问题
1)管理难
组织架构人员组成复杂,没有一个平台综合管理企业员工的信息
业务应用多且分散,期望能集中管理,降低人力成本
通用型的软件不贴合个性化的内部运作方式
2)流程长
公文流转不便
文件审批只能在内网PC上操作
3)找人难
跨部门合作,人员庞杂,无法快捷查找到
必须等通过好友验证后才能发送消息
4)应用难
在外工作时无法直接在手机上确认相关流程
协同审批只能线下展开,效率低
这就给企业级私有化即时通讯软件提供了客观存在的市场需求空间,而更为具体的需求,则根据解决问题的不同,对功能要求也不尽相同。
企业的即时通讯工具,因为用于工作沟通,使用者必须提供真实的身份信息,系统传输的资料文档,也通常都涉及企业的业务甚至是机密,所以保护个人隐私和公司商业信息的安全,是企业应用即时通讯系统首先必须要考虑的。因此,这样的系统通常部署在企业自己的服务器上,员工通过登录到这个服务器,进行属于特定范围的工作沟通和交流,要便于安全管控、保障数据安全、防止遗失或泄漏重要数据。
员工使用即时通讯,是用于工作,而不能用于闲聊交友、游戏娱乐.即时通讯工具要支持工作沟通,而不能对工作产生干扰。
企业把沟通视为工作,把重要的沟通过程和沟通结果,包括相互传输的文档,视为知识的一部分,企业希望能将这些知识文档统一存放在企业的知识库中加以管理,每个人在任何地方都可以在知识库中,查到他想要的知识文档和以前关于工作问题的探讨。
在界面呈现上通常需要严肃、简洁的界面风格,需要突出企业标识,联系人需要按正式的组织架构进行分组。
企业即时沟通工具应该是工作协作的一部分,应能方便地创立临时的正式或非正式项目团队或工作小组,以提高团队工作的协同性。


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关键词: IM、即时通讯
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